MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm
ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
A.‘ALICI’
;(Sözleşmede bundan sonra 'ALICI' olarak anılacaktır)
B.‘SATICI’ ;(Sözleşmede bundan sonra 'SATICI'
olarak anılacaktır)
ŞİRKET
ÜNVANI: Decordem Ev Ürünleri Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi
ADRES:
Maslak Mah. Büyükdere Cad. Nurol Plaza No: 255 İç Kapı
No: B02 Sarıyer/ İSTANBUL
İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı
takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek
ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini
peşinen kabul eder.
2.TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı
terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
·
BAKAN: Gümrük ve
Ticaret Bakanı'nı
·
BAKANLIK: Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı'nı
·
KANUN: 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
·
YÖNETMELİK: Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG:27.11.2014/29188)
·
HİZMET: Bir ücret
veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama
dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
·
SATICI: Ticari veya
mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya
hesabına hareket eden şirketi,
·
ALICI: Bir mal veya
hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan
gerçek ya da tüzel kişiyi,
·
İNTERNET SİTESİ:
SATICI'nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden ALICI'ya satışını
gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede www.decordem.com.tr olarak temsil
edilmektedir.
·
SİPARİŞ VEREN: Bir
mal veya hizmeti SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek veya
tüzel kişiyi,
·
TARAFLAR: SATICI ve
ALICI'yı,
·
SÖZLEŞME: SATICI ve
ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
·
MAL: Alışverişe konu
olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım,
ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3.KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi
(“Sözleşme”) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları Sözleşme
tahtında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve
anladıklarını kabul ve beyan ederler.
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesinden(“www.decordem.com.tr”),
elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı
belirtilen ürünün (“Ürün/Ürünler”) satışı
ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerini düzenler.
4.SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Decordem Ev Ürünleri
Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. Nurol Plaza No: 255 İç Kapı No: B02 Sarıyer/ İSTANBUL
Telefon: 0850 450 52 53
E-Posta : info@decordem.com.tr
5.ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi:
Teslimat adresi:
Telefon:
Faks:
E-posta/Kullanıcı adı:
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Faks:
E-posta/Kullanıcı adı:
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
7.1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini
(türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde
yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün
temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya
kapsamındaki fiyat ve tüm fırsatlar Kampanya bitiş tarihine kadar geçerlidir.
7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar tavsiye edilen satış fiyatıdır.
İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar
geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar
geçerlidir.
7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda
gösterilmiştir.
|
Adet |
Taksit |
Toplam
Tutar |
|
|
|
||||
|
KDV |
|
|
|
|
|
Kargo
Ücreti |
|
|
|
|
|
|
||||
|
Genel
Toplam |
|
|
||
Kargo Tutarı
Toplam:
Ödeme Şekli ve Planı : Kredi kartı/ Havale/EFT Ödenmiş toplam tutar:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek kişi:
Fatura Adresi:
Sipariş Tarihi:
Teslimat tarihi:
Teslim şekli (Kargo firması):
7.4. Ürün sevkiyat masrafı olan
kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. (Ücretsiz kargo tutarı altında kalan
durumlar için geçerlidir.)
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan:
Adres:
Telefon:
Faks:
Eposta/kullanıcı adı:
Fatura teslim: Elektronik ortamdan fatura gönderimi yapılacaktır.
9.ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
ALICI,
aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde
kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına
girmesinden önce İnternet Sitesi'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm
genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul
eder.
9.1.SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel
tanıtıcı bilgileri,
9.2.Ürün(ler)'in İnternet Sitesi'nden alınması
sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine
ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
9.3. SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul
Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları
bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486,
www.ito.org.tr)
9.4.SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için
geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim
kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın
kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
9.5.Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim
kısıtlamaları.
9.6.Sözleşme konusu Ürün(ler) için SATICI tarafından
kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri,
vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı’nın
SATICI ‘ya ödeyeceği toplam bedel),
9.7.Ürüler'in ALICI'ya teslimine ilişkin usuller ile
nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
9.8.Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat
bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların
taahhüt-sorumlulukları,
9.9.ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve
diğer mal-hizmetler,
9.10.ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu
hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması
durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,
9.11.Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi
içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine
uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde
ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı
sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya
değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil
(mahsup) ile tahsil edebileceği,
9.12.Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri
SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları,
masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından
kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler,
sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leri için
ALICI'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği
hallerde duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil),
9.13. ALICI’nın tüzel kişi
olması halinde, ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığı ürünler için
(örneğin toplu alımlar her halükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta
olmak üzere tüketici haklarını kullanamayacağı belirtilir.
9.14.Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm
satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ'nde
onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden
ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın
da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.
9.15.Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler
hakkında işlem-uygulamalar,
9.16Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya
şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502
Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve
Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.
10.GENEL HÜKÜMLER
10.1.ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve
ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu,
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış
sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken
adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler
dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini
doğru ve eksiksiz olarak edindiğini herhangi bir nedenle sözleşme konusu
ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde,
SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul,
beyan ve taahhüt eder.
10.2. SATICI, Sözleşme konusu
ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim
etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara
uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi,
hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve
özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt
eder.
10.3. Sözleşme konusu her bir
ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri
uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen
süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa
teslim edilir. İnternet sitesinde varsa “tahmini teslimat tarihi” şeklinde
belirtilen ürünlerin, teslimat tarihi tahmini olarak belirtilmiş olup bu ifade
herhangi bir taahhüt içermemektedir. Bu ürünler mevzuatta belirtildiği üzere en
geç 30 gün içerisinde ALICI’ya teslim edilecektir.
10.4. SATICI, haklı bir sebebe
dayanmak şartıyla, sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması
halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir
şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını
almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve
Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu
onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde
sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
10.5. Ürün'ün normal
satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun
trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre
zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak
ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir
ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
10.6. Genel olarak ve aksi
açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI'ya
aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan
ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya
da bir kısmını ALICI'ya yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu
ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı
durumlarda (varsa ALICI’nın istifade ettiği) SATICI ücretsiz kargo (teslim)
kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya
kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı ALICI'ya iade edilecek
tutardan mahsup edilerek tahsil olunur. (ALICI’nın teslim-kargo ücreti
ödediği hallerde bu ücret iade olunur).
10.7. SATICI, Ürün gönderileri
için anlaşmalı kargo firmaları aracılığı ile göndermekte ve teslim
ettirmektedir. Bu kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması
halinde, ALICI'nın Ürünü, kargo firmasının, bildirilen bir diğer yakın
şubesinden teslim alması gerekmektedir. Ürünler, sipariş tarihinden itibaren,
yasal süre içinde ALICI tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese
teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kargo Firmaları, SATICI’dan
teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal
şartlar altında ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde ALICI’lara ulaştırmaktadır.
(yoğun bayram dönemlerinde özel günlerde belirtilen süre değişkenlik
gösterebilir, yurtdışı siparişleri ve toptan siparişler için belirtilen süre
geçerli değildir, sipariş adetine ve gönderilecek ülkeye göre değişkenlik
gösterir.)
10.8. Kargo firmasının, ürünü
ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi
verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
10.9. Ürünlerin teslimatı anında
ALICI'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul
etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul
edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması
ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI'nın
sorumluluğundadır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise,
teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI'nın Ürün'ü geç
teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde
beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan
giderler de ALICI'ya aittir.
10.10. Mesafeli satış
sözleşmesine konu ürüne(lere) ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı ile
yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim
edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının
yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak
üzere her türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda
herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde SATICI’dan hiçbir talepte
bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi
kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine
teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi
zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
10.11. Ürün teslimatı sonrasında
herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu
Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği
bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından
SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya
ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.
SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm
akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır. Şüpheye mahal bırakmamak
adına belirtilmelidir ki; ALICI'nın satış bedelini, bankalardan (finansman
kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği
hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça
sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen
ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları
işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin
satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları
(taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün
temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat
çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki
kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir. Eğer
ALICI ürünü geri göndermezse kredi kartından herhangi bir nedenle ürün
bedelinin alınmaması veya ürün bedelinin kredi kartına iade edilmemesi
durumlarında ürün bedelinin hiçbir ihtara gerek kalmaksızın SATICI banka
hesaplarına havale edileceğini kabul ve taahhüt eder.
10.12. Sözleşme-kanuna
uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli
tahsil edilmiş ise, azami on dört (14) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade ALICI'nın SATICI'ya Ürün bedeli
tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi
kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır ve
Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede
ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI
tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem
süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi
bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını
şimdiden kabul eder.
10.13. SATICI İnternet
Sitesi’nde duyurduğu kampanyaları dilediği zaman durdurma, güncelleme ve
kampanya koşullarını değiştirme hakkı saklıdır. ALICI’nın İnternet Sitesi’nden
yapacağı her bir alışveriş öncesi kampanya koşullarını incelemesi
gerekmektedir. SATICI tarafından bir kampanya aracılığı ile müşteriye verilen
puanlar sadece bir alışveriş için geçerlidir. Bu puanlar ürün iade edilse bile
geri iade edilmez. ALICI’nın aynı faturada birden fazla kampanyadan
yararlanabilir durumda olması halinde kampanyalar birleştirilmeyecek, ALICI
yalnızca bir kampanyadan yararlanabilecektir. ALICI böyle bir durumda herhangi
bir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.14. SATICI’nın, ALICI
tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından
güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer
iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer
yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı
bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik
yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan
etmektedir.
10.15. ALICI, sözleşme
konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya
aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Malın ALICI’ya
teslim tarihinden sonra malda mevcut bir ayıba ilişkin, tarafların ayıplı
maldan kaynaklı talep ve hakları mevcut yasal düzenlemelerde yer aldığı şekilde
uygulama alanı bulacaktır.
10.16. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi
olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi
kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı
hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi
kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi
kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep
edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek
sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde
karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkına haizdir.
10.17. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve
diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe
aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine
derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
10.18. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve
bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm
hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
10.19. ALICI, SATICI’ya ait
internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı,
başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için,
başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz.
Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı
faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
10.20. SATICI’ya ait internet
sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca
üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya
başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı
sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten
kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik
herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
10.21. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal
eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup,
SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca;
işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde,
SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat
talebinde bulunma hakkı saklıdır.
10.22. ALICI Ürün ve satışla
ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim
kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.
SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup,
indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini
ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI
kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
10.23.ALICI’nın kişisel
bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi
halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara
açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
10.24.Ürünlerin ALICI hatası,
kastı ya da ihmali ile ya da SATICI’ ya izafe edilmeyecek nedenler ile zarar
görmesi halinde satıcı ürünü iade almak ya da değiştirmek zorunda
değildir. Herhangi bir nedenle mal
bedelinin iadesinin gerekmesi durumunda ödenecek bedel fatura bedelini geçemez.
İndirim, promosyon, kampanya dönemlerindeki, fiyat değişiklikleri ve indirimler
tamamı ile SATICI yetkisinde olup, alınmış ürünlerin fiyatlarının takip eden
herhangi bir tarihte indirilmesi, düşürülmesi, herhangi bir promosyon,
kampanya, indirim, iskonto yapılması yada tanıtım ve benzeri sebepler ile
hediye, bilabedel ürün verilmesi yada sair 3. Kişilere ekstra avantajlar
sağlanması ürün iade sebebi olarak kabul edilemez, ALICI, ürünü aldığı tarihte
geçerli olarak ilan edilmemiş, uygulanmayan herhangi bir haktan daha sonraki
tarihte faydalanamaz.
10.25. Ürün fiyatlarının açık
bir hata olduğu ortalama bir kişi tarafından anlaşılacak seviyede piyasa
fiyatının çok altında yazılması durumunda, işbu hatalı fiyata göre verilen tüm
siparişlerin SATICI tarafından iptal edilme hakkı vardır. ALICI böylesi bir
durumda açık bir hata olması nedeniyle hiçbir hak ve talepte bulunmayacağını
kabul ve beyan eder.
10.26. ALICI, SATICININ
Yönetmelik hükümlerine göre taksitlendirme yapamayacağı durumları kabul eder.
11.CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili
hükümleri uyarınca;
11.1. ALICI, Ürün'ü teslim
aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. ALICI,
malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin
sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde
ise ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim
aldığı gün başlar. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar
olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma
hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-mail veya telefon
ile bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen 'Cayma Hakkı
Kullanılamayacağı Haller' hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. ALICI,
iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini
peşinen kabul eder.
Cayma hakkı süresinin
belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı
ayrı teslim edilen mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü
kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan
mallarda, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı
teslim aldığı gün,
11.2. ALICI’nın, cayma hakkını
kullandığına dair bildirimini, yukarıda belirtilen süre içerisinde yazılı
olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya aşağıdaki şekilde
yönlendirmesi gereklidir.
a) Cayma hakkının ürünlerin ALICI’ya
ulaştırılmak üzere kargo şirketine tesliminden önce Cayma hakkının
kullanıldığına dair bildirimin SATICI’nın 1. maddede bildirilen posta adresi,
telefon numarası, faks numarası ve e-mail adresine işbu maddede bildirilen süre
içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısıyla SATICI’ya
yönlendirilmesi yeterlidir.
b) Cayma hakkının ürünlerin ALICI’ya
ulaştırılmak üzere kargo şirketine teslimini takiben kullanılması halinde, ALICI,
varsa ürün ile birlikte teslim edilen faturanın alt kısmında yer alan iade
formunu doldurmak suretiyle Ürünler’i kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’nın bildirmiş
olduğu kargo firmasına iletecektir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
Ürün iadelerinde ise iade faturası kesilmesi gerekmektedir, kesilmediği
takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır.
11.3. Malın SATICI tarafından
taşıyıcıya teslimi, ALICI’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez. Mal teslimi
ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin
cayma hakkı hükümleri uygulanır.
11.5. ALICI,
tercih ettiği yönteme bağlı olarak cayma hakkını
kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi
gerekmektedir. Ürün ile beraber varsa faturasının, malın kutusunun,
ambalajının, standart aksesuarları, Ürün ile birlikte hediye edilen diğer
ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak tek bir pakete konularak
iade edilmesi gerekmektedir. Aksi durumda Tüketici cayma hakkını
kaybedebilir.
11.6. Tüketicinin cayma
hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa Ürün'ün
teslim masrafları da dahil olmak üzere (malın SATICI'nın iade için belirttiği
taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), ALICI’nın ilgili Ürün'e
ilişkin yaptığı tüm ödemeler ALICI’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına
uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden
iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde, Ürün bedelinin bankaya
iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasından sonra ALICI hesaplarına
yansıması ilgili bankanın iade işlem süreçleri tamamlandıktan sonra
gerçekleşir.
11.7. Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilir.
11.8. Yurtdışı siparişlerde
cayma hakkı kullanılması durumunda, kargo ücreti alıcıya aittir. Cayma hakkının
kullanılması halinde, ürünün iade edilmesi için gereken tüm kargo ücretleri
alıcı tarafından karşılanmalıdır. İade işlemi tamamlandıktan sonra ürün
kontrolüne istinaden ürün bedeli alıcıya iade edilecektir.
12.CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Taraflarca aksi yazılı olarak
kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıdaki Ürün/hizmet(ler)e ilişkin olarak,
kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkını kullanamaz:
12.1. Alıcı'nın istekleri veya
açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle
geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
12.2.Tesliminden sonra ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
12.3. Her türlü kozmetik, oda
kokusu, çamaşır spreyi, oda spreyi, krem, mayo, iç giyim vb. teslimden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi
sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
12.4. Tesliminden sonra başka
ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmelerde;
12.5. Alıcı tarafından ambalaj,
bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi
ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
12.6. Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
12.7. Ticaret Bakanlığı Depreme
Yardım Seferberliği kapsamında verilecek siparişleriniz Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliğinin Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15 inci maddesinin birinci
fıkrasının (h) bendinde yer alan;” Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşme” kapsamında
değerlendirildiği için siparişinizden cayma hakkınız bulunmamaktadır.
13.TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi
kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile
arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya
karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka
hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan
talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve
ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
14.GİZLİLİK, BİLGİ GÜVENLİĞİ, KİŞİSEL VERİLER VE FİKRİ HAKLARA
İLİŞKİN HUSUSLAR
14.1. ALICI tarafından İnternet
Sitesi'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI
tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre teknik
imkanları ölçüsünde alınmıştır. Ancak, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden
ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve
benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin
alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.
14.2 ALICI, SATICI'ya belirtilen
iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya
iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık
bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal
azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler
ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya
da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel
verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya
yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü
kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik
sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya
çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara
uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki
iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru
ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi
tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
14.3. Internet Sitesi'ne
ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, değiştirilmesi ve
kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü
sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya
aittir.
14.4. ALICI, onayını müteakiben
e-posta adresine gönderilen Ön Bilgilendirme ve Sözleşme metnine, anılan
e-postayı kalıcı veri saklayıcısına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve
inceleyebilir. SATICI da Ön Bilgilendirme ve Sözleşme metnini sistemlerinde üç
yıl süre ile muhafaza edip saklayacaktır.
14.5. ALICI, işbu başvuru
formunda verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgiler ile birlikte
siparişi kapsamında her ne surette olursa olsun vereceği alışveriş ve kişisel
bilgiler gibi tüm verilerin, ALICI’nın üyeliği her ne sebeple olursa olsun sona
erse dahi, SATICI ile burada belirtilenlerle sınırlı olmamak üzere, bunun
iştirakleri, bağlı ortakları, Program kapsamında birlikte çalıştığı her türlü
hizmet sağlayıcı firmaları ve bunların hissedarları ve çalışanları
("Program İşbirlikçileri") tarafından toplanmasına, bu verilerin
Program İşbirlikçileri tarafından işlenmesine ve başvuru formundaki bilgilerin
güncellenmemesi ya da yanlış bilgi verilmesi sonucu doğabilecek zararlardan SATICI’nın
ve/veya Program İşbirlikçilerinin sorumlu olmadığını, kabul ve beyan eder.
14.6. ALICI’ya kişisel
verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmişse buna
ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların
amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt
dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin
eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini isteme, kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi
hususlarına dair kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz
edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara
uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakları olduğu
bildirilmiştir.
15.YETKİLİ MAHKEME
Bu Sözleşme'den doğabilecek
uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan
edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu
sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. ALICI, bu
çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI' nın yerleşim yerindeki
(ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
16.YÜRÜRLÜLÜK
ALICI, işbu Sözleşme'de ve
ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İnternet
Sitesi'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu
Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön
bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik
iletişim koşulları dahil bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu,
tamamını İnternet Sitesi'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara
elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu
Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. SATICI sitede ALICI
tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal
düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
SATICI: DECORDEM
EV ÜRÜNLERİ PAZARLAMA VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI:
TARİH: